上司が「この業務はお前に任せる」って言ってもらえて嬉しかった。
しかし確認したいことがあっても「お前に任せたから」の1点ばり。
こんなことなら引き受けなければよかったな。
あなたはこのような経験ありませんか？
実はこれ、私の経験です。
部下からすると「責任は取ってくれるもの」と思いますよね。
業務を任せた瞬間に上司が「知らない」といった態度では、部下は”やるだけ損”と感じてしまい、率先して何かをしようと動かなくなります。
会社全体がこんな発想になってしまったら・・・考えると恐ろしいですね。
上司も部下も正しい権限委譲（エンパワーメント）をきちんと理解し、双方が気持ちよく前向きに仕事をしたいものです。
ここでは、エンパワーメントとはどういうものなのか？どんなメリットがあるのか？お伝えしていきます。
・上司が仕事と一緒に責任も押し付けていると感じる
・権限委譲（エンパワーメント）を取り入れようか検討している
なぜエンパワーメントが必要？＜背景＞
現社会はＶＵＣＡの時代と言われています。
ＶＵＣＡ（ブーカ）とは、一言でいうと予測不可能、不確実性といった意味です。
・温暖化による水害や天災など不測な事態
・逆ピラミッドになりつつある日本人口の変化
・ＩＴと人との共存
・グローバル化や働き方の多様化の変化
・新興国勢力によるグローバル経済の変化 などなど
このような状態で企業のあり方も大きく変わりつつあります。
皆さんよく知っているネット通販会社は、本屋さんからはじまり今や様々な事業に進出をしています。日本企業でも飲料会社がサプリを出したり、映像会社が化粧品を開発したりしていますよね。
企業は「このサービスを売り続ければ安泰」なんてことはほぼあり得ません。
激化している市場を生き残るため、各企業はスピーディな意思決定と柔軟な動きが求められています。
エンパワーメントとは？
エンパワーメントの必要性とメリット
エンパワーメントをしない場合はこうなります。
指示に従った結果を報告し、また指示をもらうということを繰り返すため、判断が遅れてしまいビジネスチャンスを逃す可能性が高いです。
また時流の変化により、経営層やマネジメント層が過去積み上げてきた経験や知識では、正確に指示しきれないことがあります。
・モチベーションＵＰ
・潜在能力発揮
・目的意識の醸成
・自己効力感ＵＰ
・マネジメントスキルがつく
・生産性向上
・能力ある社員の増加
・売上向上
・新規事業の検討
・新たな優秀人材の確保につながる
・マネジメント層の業務負荷低減
エンパワーメント 実施ポイント
エンパワーメントが上手くいかないのは、最初の方でも少しお伝えしましたが、エンパワーメントをちゃんと理解していないマネジメント層や経営者が多いからです。
エンパワーメントは、上司と部下どちらも正しい理解をしたうえで成り立ちます。
ここでは、各々の実施ポイントをお伝えします。
・自分の力や能力を過信しすぎない
・迷ったり悩んだりしたら、上司に相談する
・想定外の事象の場合、上司に報・連・相をする
・定期的な報告タイミングを決めておく
・部下に何を委譲するのかマネジメントする
・開始前に部下と認識のすり合わせをする
・部下が報告しやすい環境作り
・部下を見守る（見張るはＮＧ）
・たとえ失敗をしても責めず部下をあきらめない
・エンパワーメント後、部下へフィードバックをすること
また結果のみならずプロセスも踏まえること
まとめ
エンパワーメントの必要性、上司・部下の実施ポイントをお伝えしましたが、いかがでしたか？
従業員にといっても企業にとってもエンパワーメントは効果が大きいと思われます。
正しい認識のもと、ぜひ活用してみてください。
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