zoomなどオンラインミーティングで固まった！！
こんなことありませんか？
画像と音声が合っていない
画面がフリーズしてる などなど
私も約1か月前から画面がフリーズする状態が出始めました。
なぜ、直ぐ対処しなかったって？
自分の問題だと確信していなかったからです。
オンラインミーティングで画像の乱れや音声の途切れなどは
珍しくありません。
不具合が一時的に発生しても、その後修復してしまえば原因追究もせず、そのまま使い続けてしまう方も多いのでは？
今回はそんな方向けに、私がネットワーク不具合になった時の対処方法をを参考にしていただければと思います。
・自宅ネットワーク不具合の際に迅速な対応をしたい方
・ソフトバンクルータの交換方法を知りたい方
ネットワークの日々の状態確認はこちらを参照してください
ちなみに、私はほぼ毎日オンラインで
どなたかとお話しする機会がありますが
全てのミーティングで不具合が発生しているわけではなく、
1か月でトータル3回ほど発生しています。
しかし、不特定の方とのやりとりで同じ事象が発生していたのと
最近発生間隔が短くなっているような気がしたので
自宅のネットワーク環境に問題がないか
確認してみることにしました。
ネットワーク通信不具合 切り分け
事象発生時に自宅の他ネットワークの状況も見てみました。
また、その際に原因切り分けもしてみました。
（おそらく放置しておけば、ネットワーク不具合は自然回復すると思いますがあえて切り分けのため）
【影響範囲】
・iphoneのwifiアクセス不可（4Gは問題なし）
・ＰＣネットワークがつながらない
・PS4など他ネットワークも利用不可
【確認】ルータ本体のランプ状態は異常なし
【対処】ルータ本体を再起動し正常性を確認
【原因】以下推測によるルータ内部でハングアップ
・大量のパケットロス
・ルータ老朽化による一部機能不具合
参考までに、一般的なネットワーク接続不具合の場合の切り分け方法をお伝えします。
- ネットワークが切断されているのか、不安定なのかpingコマンドで状態確認
- 他ネットワーク利用機器の状態の確認
- a．他ネットワーク利用機器は問題ないようでしたら
他要因の可能性ありです
wifi利用の場合は有線ネットワークに切り替える
デバイスの再起動などしてみてください
b．他ネットワーク利用機器も同様の状態の場合
ルータのランプ状態を確認してください
通常と異なるランプ状態（赤色、点滅）などの場合
ケーブルを一度抜線し、差し込み直し後再度状態を確認してください
確認後、変化なし もしくは ルータランプに異常がない場合はルータ再起動です
再起動後、ネットワーク利用機器での動作確認をしてください - 2.で解決した場合は、しばらく様子をみてください（1か月ほど）
同じ症状が頻発する場合は、ルータ交換を検討してください
話を我が家に戻します。
今回はルータ交換をすることにしました。
2017年よりルータ利用
ちなみにルータはソフトバンクからのレンタル品
型番はE-WMTA2.3
ソフトバンクルータ知識
我が家はソフトバンク回線、ソフトバンクレンタルルータを利用しています。
驚くべきほどオーソドックスな構成です笑
上記図の簡単な説明です。
回線終端装置：公衆網より宅内に引き込まれた光回線をＬＡＮ回線に変換するもの
光ＢＢユニット：これがソフトバンクルータです（今回の交換対象）
既存と交換後のルータ性能比較です。
＜既存ルータ＞
＜交換ルータ＞
機器はハーウェイ製です。
伝送速度についてのみ補足しておきます。
伝送速度について
お住まいのネットワーク環境や
宅内機器構成にも変動するので目安でお伝えします。
有線ネットワークは
仕様にある伝送速度1Gbpsはまずでないと思った方がよいです。
無線ネットワークに限っては
もっと伝送速度は低いです。
もし伝送速度を重視するなら
5GHzを選んでください。
遮蔽物が気になる環境の場合は
まずは2.4GHzを選んでみてください。
選んだ後、伝送速度を計ることで
あなたの環境での目安速度を知ることができます。
ちなみに今回の交換で伝送速度は変わりませんでした。
たしかIPv6の新しいwifi規格を利用すると変化があったと思います。
交換時の設定
非常に簡単ですが
念のため、以下注意事項を遵守してくださいね
- ルータ本体の交換
既存ルータ・交換ルータを隣同士に置き、
接続同じ項目の接続ケーブルを順番に差し替えるようにしてください。 - 交換ルータの電源を入れ、ランプ状況を確認
ルータ立ち上がりに多少時間がかかります - ルータが立ち上がったら、wifi設定実施
交換ルータに”wifi設定情報ラベル”が同封されているので
5GHzのＱＲコード もしくは ＳＳＩＤコードと暗号キーを設定 - ネットワーク利用機器で確認（iphoneやＰＣなど）
伝送速度の実測値が気になる方は計ってくださいね。
交換後1週間の状況
交換後は比較的快適です。
旦那はiphoneで頻度高く動画を見ますが
「サクサク動いて調子がいい」と言ってます。
私は、オンラインミーティングをよくしますが
画像フリーズはなさそうです。
尚、このようなリアルタイムアクセスは
通常のインターネット閲覧と異なり顕著に影響を受けやすいです。
理由はプロトコルが異なり挙動も違うため。
最近はこのようなリアルタイムアクセスをする方や
頻度も高まっているので、
安定した有線ネットワークを利用することをお勧めします。
また、ホスティングやレンタルサーバ利用の方も同様です。
まとめ
今回はネットワーク不具合（利用できない）の時の対処法を中心にお伝えしました。
ルータは原則24Ｈ365日稼働させているため
ある程度利用年数が経過したら（目安は5年前後）
更新機器に交換しましょう。
ルータは立派な精密機器です。
壊れるかもしれないことを前提に利用しましょう。
調子が悪いからといってルータ本体の再起動を続けると
ルータが壊れる原因になりますのでご注意を。
ルータ更新機器に交換することで
機能更新されていることもあるというメリットも付け加えておきます。
尚、ソフトバンクルータを交換する場合、
サポート連絡先をネット検索で調べる場合は
少してこずるかもしれません。
私が勝手に納得しているのですが
出来るだけＦＡＱで対応しようとする意図ではないかと。
しかし連絡先さえわかれば
電話は繋がりにくいといったことはなかったので安心してください。
では、快適なネットワークライフを！
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